🛡️ Política de Reembolso – Pele do Motion

Nosso compromisso é garantir que você receba suporte completo na instalação do software adquirido conosco. No entanto, reconhecemos que, em alguns casos, fatores técnicos ou de compatibilidade podem impedir a instalação com sucesso.

✅ Quando o reembolso é permitido:

Você poderá solicitar reembolso integral se:

• Seu sistema não for compatível com o software, mesmo após tentativas de ajuste;

• O software não puder ser instalado por motivo técnico comprovado, mesmo com o suporte completo prestado por nossa equipe;

• A assistência foi solicitada e o problema foi documentado com prints, logs ou vídeos conforme orientado.

❌ Situações em que o reembolso não se aplica:

• Se a instalação falhar por não seguir as instruções fornecidas corretamente;

• Se houver alterações não autorizadas no sistema ou arquivos do software;

• Se o cliente desistir do serviço após o início do atendimento remoto sem falha técnica constatada.

🕒 Prazo para solicitação:

O reembolso pode ser solicitado em até 7 dias corridos após o atendimento, mediante comprovação da falha. A análise será feita em até 3 dias úteis.

📩 Como solicitar:

Envie um e-mail para suporte@peledomotion.com com ou no Whatsapp: 8499159-7264

• Seu nome completo

• Número do pedido

• Descrição do problema

• Prints ou vídeos (se possível)